一（yī）、案（àn）例背景

        2022年5月20日，李某開始找我提出換宿舍的要求，他表示與宿舍其他同學相處不來、性（xìng）格不合，其他成（chéng）員都在排擠他。過後，我找來他們宿舍的人進一步去了解李某換宿舍的理由，宿（xiǔ）舍長（zhǎng）跟我反映是剛開始江某與李某走得比較近，他會理解（jiě）包（bāo）容李的負麵情緒，而（ér）宿舍（shě）的顏某和邱某是（shì）非觀念比較（jiào）重，他們經常與李某發（fā）生口角，不願忍讓。時間長了，當江某（mǒu）得知李（lǐ）某在背後說自己閑話也開始對李某不滿，轉為（wéi）和顏某、邱某兩位同學一起孤立李某。從宿舍長那裏得知，該宿舍矛盾關係由開始（shǐ）的一對一變為多對一（yī）後，我將宿舍其他的人都找來了解情況（kuàng）。宿舍的其他人跟我反映，宿舍長久以來的矛（máo）盾歸（guī）結於李某身上（shàng），主要矛（máo）盾表現（xiàn）為以下幾個方麵。

        首先是（shì）性格（gé）方麵（miàn），李某以自我為中心，經常心情不好時就會莫名發（fā）脾氣，曾經江與他要好時見他生氣餓著肚子，好（hǎo）心安慰他給他（tā）買泡麵，他卻（què）不理睬還（hái）將泡麵扔進垃圾桶，時間久了大家都不願包容他的壞脾氣（qì），開始對他不滿。李某喜歡在人背後說閑話，無論是舍友還是班（bān）級同學的閑話（huà）他都愛說。其次是生活習慣方（fāng）麵，李某經（jīng）常亂丟（diū）垃（lā）圾，宿舍衛生也（yě）不做，還經常抱怨舍友說話太大聲吵到他（tā）。由於李某個人習慣不同，他（tā）一（yī）人（rén）占（zhàn）用衛生間，洗澡很長時間，而且喜歡（huān）晚上熄燈後再洗（xǐ）澡，影響其他（tā）舍友的休息（xī）。除了（le）李某宿舍其（qí）他人都有午睡的習慣，但是無論是早上還是中午（wǔ）李某（mǒu）經常會製造比較大的聲響影響其他舍友休（xiū）息，這令舍友們很（hěn）不滿。

二、案例定性分析

        該宿舍矛盾看似比較淺顯，但日積月累比較深，調解起來有一定（dìng）難度。在調解之前，為（wéi）避免有些學生（shēng）無中生有，甚至借機詆毀、激化矛盾，在處理學生宿（xiǔ）舍矛盾時，應該認真傾（qīng）聽矛盾雙方的想法，並從其他（tā）同學處側麵了解矛盾雙方的基本情況，在此基礎上（shàng）對矛（máo）盾原因作出綜合判（pàn）斷並製定（dìng）解決措施。

三、解決思路和實施辦法（fǎ）

        在深入了解該宿舍矛（máo）盾發生的主要因素（sù）後，我（wǒ）分別與矛盾雙方的同學進（jìn）行溝通談話（huà）。首先對（duì）李某進行（háng）耐心引導，希望他能正視矛盾，用積極的心態解決問題，告訴他“學校其（qí）實是一個簡單純淨的小社會，人際關係沒那麽複雜（zá），舍友情也彌足珍貴。你們在校時間還有不到一年（nián），舍友之間已經（jīng）彼此熟悉了，雖然你們之間長期有（yǒu）矛盾（dùn），但是都不是什麽多大的仇恨，宿舍之間有矛盾是很正常的，你要調整（zhěng）自己的心態，要擺正集（jí）體生活的姿態，多去包容和理解舍友們。其實隻要你給出多一點微笑和關心，少一點抱怨和（hé）計較，你的舍友們一定會接（jiē）納這個（gè）不完美的你。”

        然後和他分析（xī）了換宿舍的弊端，還以上學期（qī）103宿舍矛盾如（rú）何成功調解為例讓他對新的（de）宿舍關係充滿期（qī）待。李某表示以後會收斂脾氣，多聽取舍友們的（de）意（yì）見。然後我再和該宿舍曾經與李（lǐ）某要好過的江某談話，江某是他們宿舍關係轉和的突破口，希望江某能夠在看見李某有（yǒu）轉（zhuǎn）變之後主（zhǔ）動帶動其他人一起給予他鼓勵。後邊幾周，我經常突擊（jī）走訪該宿舍，把所有學生（shēng）都圍（wéi）坐在一起（qǐ）聊聊天，有意無（wú）意間進一步鞏固該宿舍之間的關係。

四、經驗與啟示

        在（zài）校生有60%以上的課餘時間都是在宿舍度（dù）過的，宿舍是他們學習生活的重要場所（suǒ）之一，宿舍矛盾無小事，如何維持好宿舍關係是中職生人際關係中的重要課題。在（zài）第一時（shí）間了解情況後，及時（shí）調（diào）和宿舍的（de）矛盾，並開展主題班會和一些心（xīn）理健康講（jiǎng）座，可以通過講解一些典（diǎn）型的案例，引起同（tóng）學（xué）們對宿舍人際關係和人際衝突的重視，還可以（yǐ）通過角色（sè）扮演（yǎn），讓同學們學會換位思考，學（xué）會欣賞和包容他人，學會用發展的眼（yǎn）光來看待問題，從而引（yǐn）導同學們樹立正確的人生（shēng）觀、世界（jiè）觀和價值觀。通過後續一係列的措（cuò）施，李某打消（xiāo）了換宿舍的念頭（tóu），改正不良習慣，宿舍的同學也學會互相理解、互（hù）相包容。