服務：先修（xiū）保運轉，後（hòu）理分責任

服 務 理 念：

           建立了寶特售後服務品牌化戰略體（tǐ）係，全麵提升產品售（shòu）後服務工作質量，進一 

           步規範售後服務工（gōng）作，展示寶特售後服務新的市（shì）場現（xiàn）象，推行寶特服務（wù）的品牌

           化戰略，更好的（de）服（fú）務於廣大客戶，從而達（dá）到通過優質服務，樹立百年品牌寶特（tè）

           為目的（de）。

服 務 宗 旨：

           以誠信、誠懇、誠意（yì）三誠精神為客戶創造購買我公司產品後能（néng）放心使用的環境；

           維持客戶對寶特產品所期待的使用價值並提（tí）供高（gāo）出所期望的（de）優質服務；

           通過服務獲得客（kè）戶的滿意；

           提高客戶對寶特品牌的信賴。

服 務 方 針：

          客戶滿意度是（shì）衡量我們服務的工作準繩，客戶忠誠度是我們服務資源改變的源泉 

          和動力。

服 務 原 則（zé）：

          色的市（shì）場服務形（xíng）象，讓用戶享受滿意的（de）服務。

售前服（fú）務：

 提供谘詢 公司銷（xiāo）售人員和（hé）技術人員向客戶詳細介紹所需產品、性能及質量，24 小時為用（yòng）戶提供有關（guān）產品的疑難問題和（hé）技術谘（zī）詢。

方案設計 公司技術人員可根據客戶要求（qiú）或設備使用環境，考察現場，為客戶提供配套（tào）方案。

售中服務（wù）：

銷售部隨時監測設備運行進程，貨到客戶指定地點一周內（nèi），銷售人員電話詢（xún）問驗收情況及其它要求。

提供協助安裝服務，介紹使用方法及技術要求。

售後服務：

技術支持：我們接到用戶的技術支持請求或故障報告後（hòu），將立即以電話方式同（tóng）該單位取得聯係，並指導（dǎo）用戶解（jiě）決問題。技術支持（chí）時間為24小時，周末及節假日不休息（xī）；電話：15132881118

遠程網（wǎng）絡支持：通過公司（sī）網站及郵件等（děng）方式實現網絡在線技術支持，網址：www.yunchengfangxing.com 

現場服務：如需工程師現場了解、判斷和解決問題，我公司將於接（jiē）到故障後8小時內安排技術人員趕赴現場。

定期回訪 設備進入運行階段後，我公（gōng）司安排工程師定期回訪，隨時監測設備的運行狀況（kuàng），提供設備保（bǎo）養和維護方案。

服務監督管理（lǐ）：如果（guǒ）用戶對我公司現場服務人員不滿意，可反饋到總部，總部將另行安排技術人員赴現場以圓滿解決問題。